Frequently Asked Questions

Los siguientes dispositivos móviles son compatibles con el medidor «Levelgas»:

• iPad® (Air y Air 2, Mini, Mini 2 y 3, 3rd y 4a generación y versiones posteriores).
• iPod® Touch (5a generación).
• iPhone® (4S y versiones posteriores).
• Smartphone con Android 4.3 o versiones posteriores

Sí, hay que registrarse para poder agregar un medidor «Levelgas» a la aplicación móvil.

Con la cuenta que generaste en la aplicación móvil, ingresa con tu correo y contraseña.

1. Una vez dentro de la aplicación si aún no tienes ningún medidor «Levelgas» te aparecerá «Sincroniza tu «Levelgas»» presiona el botón donde esté el medidor «Levelgas» y sigue el tutorial. Si ya tienes agregado un medidor «Levelgas», en el Menú lateral selecciona «Tanques» dentro de la vista «Tanques» te aparecerán los medidores previamente agregados. En la esquina superior derecha está el botón «+» seleccionalo y sigue el tutorial.
2. Una vez dado de alta el medidor «Levelgas», te pedirá que llenes los siguientes datos.
   • Localización: Selecciona la dirección donde vas a instalar el medidor. Solo debes colocar el cursor en el mapa.
   • Nombre del tanque: Es el nombre con el cual tú puedes identificar el tanque, ya que puedes agregar tantos tanques como quieras.
   • Capacidad del tanque: Esta es muy importante para saber el porcentaje en litros cuando se te realiza una recarga. Si no la recuerdas no te preocupes cuando lo instales en tu tanque recuerda verificarlo y más adelante puedes editar esta opción.
   • Alerta Mínima: Te permite establecer el nivel mínimo de gas en tu tanque para que el sistema te envíe una alerta cuando llegue a ese nivel.
3. Si no faltó ningún dato, ¡Tu tanque se agregó correctamente!
4. Verifica tu nivel de gas. La aplicación te enviará el nivel de gas de tu tanque, puede que tenga una variación de (±) 2%. En caso de no ser correcto, presiona el botón «No es mi nivel» y en la pantalla emergente selecciona el nivel correcto.

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En el Menú lateral de la aplicación móvil, presiona la opción de “Tanques”, selecciona el tanque que deseas compartir. En la parte inferior de la pantalla encontrarás la opción «Compartir con», te pedirá que ingreses el correo electrónico de la persona con la cual deseas compartir. Cuando presiones aceptar, se le enviará una notificaci móvil y automáticamente le aparecerá el tanque que le compartiste.

1. Selecciona la opción “pesos” o “litros” para poder calcular tu recarga, posteriormente te indicará el nivel actual y el nivel de gas al momento de tu recarga.
2. Elige tu forma de pago: Tarjeta de crédito/débito: Agrega los datos para realizar la compra. Estos datos los puedes guardar para futuras compras.
3. Confirma que la información sea correcta para realizar la compra.

Sí, cuando selecciones tu tipo de recarga, ya sea por pesos o litros, selecciona facturar, ingresa tu RFC para ver si está en la base de datos, si no está, da de alta tus datos que se guardarán para futuras compras.

Se podrá realizar la recarga de gas eligiendo la opción “recargar gas en mi ausencia” que te aparecerá al momento de confirmar tu compra.
Nota: Solo se podrán realizar recargas de gas en tu ausencia cuando las condiciones de la vivienda lo permiten.